handyo ist das Problem?
DU bist gezwungen, alles so zu machen, wie es der Kunde im Laden auch
hätte. Und Du hast da als Händler doch so viele Optionen, mit denen
Du es dem Kunden sogar noch besser machen kannst. Du mußt halt nur
Einfallsreich sein.
z.B: Der Kunde kann auf Wunsch ein “Testgerät, B-Ware” bekommen,
welches er doppelt so lange Testen darf und wo er noch einen
Rabattgutschein bekommt, mit dem er das nächste mal Portofrei
einkaufen darf. Er bekommt 4 Wochen Widerrufsfrist und darf so viel
machen wie er will. (Ausser beschädigen halt). Will er das Handy
nicht mehr, geht es zurück und der nächste Kunde bekommt es als
Testgerät. Der hat in den 4 Wochen aber schon so viele
Telefonbucheinträge gemacht, daß er es behält. Ich würde mir nicht
die Mühe machen, ein Top-Gerät zu tauschen, nur weil es evtl scho
nein oder zwei Kunden hatten. Ich will halt nur vorher informiert
werden. Und wenn ich mit der Info auch noch mehr bekomme ist es doch
genial. Nur wenn ich ein NEUGERÄT kaufe und dann sowas bekomme, bin
ich sauer. Bestelle ich aber so ein Gerät, behalte ich es, wenn es
einwandfrei ist.
Und Neugeräte die zurück gehen, gehen dann halt in den B-Ware-Handel.
Damit hast Du zwei Fliegen mit einer Klatsche geschlagen. Die
Rückgesendeten Handys kannst Du zum gleichen Preis wieder verkaufen.
Evtl hast Du Portokosten und Gutscheinkosten, aber die hast Du ja so
oder so. Dafür hast Du den den Vorteil, daß Du keine
Mitarbeiterkosten für Beratung hast. Und Du hast zufriedene Kunden.
Kein Kunde ist mehr sauer, weil er B-Ware bekommt.
Als “Einkaufsbonus” könntest Du anbieten, daß jeder Kunde der eine
B-ware kauft, bekommt einen Gutschein über 50% Porot beim nächsten
Einkauf bekommt, der jedoch verfällt, wenn der das Gerät mit
beschädigte Verpackung oder schlecht verapckt zurück schickt. Damit
haste die Rücksendungen immer gut verpackt zurück.
Und der Rest der übrig bleibt, dürfte vergleichbar sein, mit dem was
im Laden geklaut wird.
Grüße
Dennis